Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso
Politica di reso – La Forma Milano

Importante: si prega di leggere attentamente la nostra politica sui resi. Effettuando un ordine, si accettano automaticamente i nostri Termini e Condizioni. Non saranno fatte eccezioni.

Cancellazioni
Una volta confermato, l'ordine non può essere annullato o modificato. Ti invitiamo a controllare attentamente tutti i dettagli dell'ordine prima di completare l'acquisto, inclusi taglia, colore, quantità, indirizzo di spedizione e informazioni di contatto.

A causa del nostro sistema automatizzato di elaborazione degli ordini, non possiamo garantire modifiche o cancellazioni dopo la conferma dell'ordine.

Per qualsiasi domanda, vi preghiamo di contattarci il prima possibile a info@la-formamilano.com, indicando il numero dell'ordine e la richiesta.

Resi
Importante: non saranno accettati resi senza previa richiesta e approvazione. In tal caso, decadrà il diritto al rimborso.

Periodo di reso

Puoi restituire un prodotto entro 30 giorni dalla ricezione. Dopo questo periodo, purtroppo non saremo in grado di accettare resi o cambi.

Condizioni

Il prodotto deve essere inutilizzato e integro, e deve essere restituito nella sua confezione originale. Per i prodotti che richiedono particolare attenzione all'igiene (come biancheria intima, collant o alcuni prodotti per la cura personale), questi devono essere lavati accuratamente e in alcuni casi sono esclusi dal reso.

Come posso restituire un articolo?

Desideri restituire un articolo? Contattaci prima all'indirizzo info@la-formamilano.com.

Si prega di includere quanto segue:

Il tuo numero d'ordine
Il motivo del ritorno
Una foto dell'articolo danneggiato (se applicabile)
I tuoi dati di contatto

Non saranno accettati resi senza previa approvazione. Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai ulteriori istruzioni e potrai spedire il pacco all'indirizzo del nostro magazzino.

Costi di reso
Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia danneggiato o consegnato in modo errato per un nostro errore (ad esempio, colore o articolo sbagliato). Il cliente è responsabile dell'organizzazione e del pagamento della spedizione necessaria per restituire l'articolo al nostro centro di spedizione internazionale. I costi esatti dipendono dal corriere scelto. Consigliamo sempre di utilizzare una spedizione con tracciamento, poiché i centri logistici gestiscono un elevato numero di pacchi ogni giorno.

Rischio e tracciamento della spedizione
I resi sono interamente a vostro rischio. Non siamo responsabili per pacchi smarriti o in ritardo, ad esempio a causa di ritardi doganali. Includete sempre un numero di tracciamento. Senza tracciamento, non possiamo confermare la ricezione del reso e il diritto al rimborso decadrà.

Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai un'e-mail di conferma dell'approvazione o del rifiuto. In caso di approvazione, l'importo verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale entro un massimo di 30 giorni.

Non hai ricevuto il rimborso dopo 30 giorni? Controlla prima il tuo conto bancario. Se l'importo non è ancora stato ricevuto, contattaci all'indirizzo info@la-formamilano.com.

Costi e responsabilità
Costi di reso — Quando un reso è dovuto a un errore del cliente (ad esempio, aver ordinato la taglia o il colore sbagliato), i costi di reso sono a carico del cliente. Il cliente dovrà organizzare e sostenere il costo della spedizione per restituire l'articolo al nostro centro di spedizione internazionale. I costi dipendono dal servizio di spedizione utilizzato. Consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile.

Hai ricevuto un articolo danneggiato o errato? — Se l'errore è dovuto a noi (ad esempio, articolo danneggiato o errato consegnato), ci faremo carico interamente delle spese di reso e ti invieremo un articolo sostitutivo gratuitamente.

Nessun costo nascosto: non addebitiamo costi aggiuntivi per i rimborsi, né spese doganali né spese amministrative.